APOSTILA CRM - MS 2025 AUXILIAR ADMINISTRATIVO.ESTÁ DIRECIONADA AOS CONTEÚDOS PRINCIPAIS COBRADOS NO EDITAL, APOSTILA ATUALIZADA DE ACORDO COM O EDITAL 2025, APOSTILA PERSONALIZADA.

LÍNGUA PORTUGUESA

Compreensão de texto. 2 Ortografia: acentuação, emprego de letras e divisão silábica. 3 Pontuação. 4 Classes e emprego de palavras. 5 Gênero e número dos substantivos. 6 Coletivos. 7 Concordância. 8 Significado das palavras: sinônimos, antônimos, denotação e conotação. 

MATEMÁTICA

Conjuntos numéricos. 2 Números naturais, inteiros, racionais e reais. 3 Operações com conjuntos. 4 Fatoração e números primos – divisibilidade, máximo divisor comum e mínimo múltiplo comum. 5 Razões e proporções – regras de três simples e composta. 6 Percentagem, juros simples e compostos, divisão proporcional. 

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

Conceitos básicos de informática: 1.1 Tipos básicos de computadores e usos comuns. 1.2 Conceito de hardware e software. 1.3 Identificação e instalação simples de periféricos (ex.: impressoras, teclados). 2 Uso de aplicativos de escritório: 2.1 Edição básica de textos (utilizando Microsoft Word). 2.2 Uso de planilhas para cálculo simples (utilizando Microsoft Excel). 3 Noções de Sistemas Operacionais: 3.1 Navegação básica no ambiente Windows. 3.2 Identificação dos principais ícones e menus. 3.3 Configurações básicas de tela e documentos. 4 Introdução a Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de Internet e Intranet. 4.2 Funcionalidades simples de redes (conectar a Wi-Fi, acessar a intranet). 5 Navegação na Internet: 5.1 Uso básico de navegadores (Mozilla Firefox e Google Chrome). 5.2 Navegação segura e pesquisa eficiente. 5.3 Noções de correio eletrônico (utilizando MS Outlook). 6 Organização de arquivos e documentos: 6.1 Estrutura de pastas e gerenciamento de arquivos. 7 Segurança de Informação: 7.1 Noções básicas de segurança. 7.2 Conceitos básicos de vírus e aplicativos de proteção (antivírus). 8 Procedimentos básicos de Backup: 8.1 Noções de backup de documentos importantes. 8.2 Armazenamento seguro em dispositivos externos.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Noções de funções administrativas: 1.1 Arquivamento e gestão documental. 1.1.1 Princípios de arquivamento. 1.1.2 Tipos de arquivos: físico e digital. 1.1.3 Regras básicas para a guarda e descarte de documentos. 1.2 Noções básicas sobre protocolo. 1.2.1 Diferença entre protocolo interno e externo. 1.2.2 Registro e controle de documentos. 1.3 Uso e edição de listagens e mala direta. 1.3.1 Criação e manuseio de mala direta. 1.3.2 Edição e emissão de listagens para envio. 1.4 Comunicação escrita básica. 1.4.1 Redação de memorandos, ofícios e relatórios simples. 1.4.2 Estrutura e formato de documentos administrativos. 2 Organização: 2.1 Noções básicas de estrutura organizacional. 2.2 Importância das relações humanas e o trabalho em equipe. 2.3 Noções de cidadania e convivência no ambiente de trabalho. 2.4 Comunicação básica. 3 Trabalho em equipe: 3.1 Personalidade e boa convivência. 3.2 Importância de um comportamento respeitoso e cooperativo. 3.3 Relação do servidor com o público. 3.4 Aspectos positivos do bom relacionamento. 3.5 Compreensão e respeito mútuo.